Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează accesul și utilizarea platformei BlitzClinic, operată de BLITZ ENTERPRISES S.R.L. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza serviciile noastre.

1. Introducere și acceptare

Acești Termeni constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră ("Utilizatorul") și BLITZ ENTERPRISES S.R.L., societate înregistrată conform legislației române, cu sediul social în București Sectorul 1, Strada Pitar Moș, Nr. 27, Etaj 5, Ap. 17, România, CUI: 54399335, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026021644001, EUID: ROONRC.J2026021644001 ("BlitzClinic", "noi"). Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea platformei BlitzClinic, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să utilizați serviciile noastre. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare în platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizarea continuă după data intrării în vigoare constituie acceptarea Termenilor actualizați.

2. Descrierea serviciului

BlitzClinic este o platformă Software-as-a-Service (SaaS) bazată pe cloud, multi-tenant, concepută pentru clinici dentare și medicale. Platforma oferă: • Programarea și gestionarea calendarului de consultații • Gestionarea fișelor și datelor de sănătate ale pacienților • Planuri de tratament cu diagrame dentare interactive • Facturare și procesarea plăților • Comunicare în timp real (chat, consultații video) • Gestionarea documentelor cu semnături electronice • Business intelligence, raportare și analiză • Documentație clinică asistată de AI și automatizarea fluxurilor de lucru • Suport multilingv (engleză, română, ucraineană) • Suport multivalutar (EUR, RON, USD, UAH) Platforma este accesibilă prin browsere web la https://blitzclinic.com și subdomeniile aferente, precum și prin aplicații mobile.

3. Înregistrarea contului și eligibilitate

Pentru a utiliza BlitzClinic, trebuie: • Să aveți cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului legal în jurisdicția dumneavoastră • Să fiți profesionist medical autorizat, proprietar de clinică, administrator sau membru autorizat al personalului • Să furnizați informații de înregistrare corecte, complete și actuale • Să mențineți confidențialitatea credențialelor contului dumneavoastră Clinicile se înregistrează prin asistentul nostru de onboarding și primesc un tenant dedicat cu date izolate. Administratorul clinicii este responsabil pentru gestionarea conturilor de utilizator din cadrul organizației sale și pentru asigurarea conformității tuturor utilizatorilor cu acești Termeni. Sunteți singurul responsabil pentru toată activitatea din contul dumneavoastră. Notificați-ne imediat la [email protected] dacă suspectați acces neautorizat.

4. Obligațiile utilizatorului și utilizarea acceptabilă

Sunteți de acord: • Să utilizați platforma doar în scopuri legale legate de managementul clinicii medicale • Să respectați toate legile aplicabile, inclusiv GDPR, HIPAA (unde este cazul) și reglementările medicale românești • Să obțineți și să mențineți toate consimțămintele necesare ale pacienților înainte de a introduce date în platformă • Să nu partajați credențialele contului și să nu permiteți persoanelor neautorizate accesul la platformă • Să nu încercați să faceți inginerie inversă, să decompilați sau să dezasamblați orice parte a platformei • Să nu utilizați platforma pentru a transmite malware, spam sau conținut dăunător • Să nu utilizați platforma pentru a stoca sau procesa date care nu au legătură cu operațiunile clinicii • Să nu eludați sau dezactivați funcțiile de securitate ale platformei • Să vă asigurați că toate datele introduse sunt corecte și că aveți dreptul legal de a le procesa Încălcarea acestor obligații poate duce la suspendarea sau rezilierea imediată a contului dumneavoastră.

5. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei BlitzClinic, inclusiv, dar fără a se limita la software, design, mărci comerciale, logo-uri, documentație și conținut, aparțin BLITZ ENTERPRISES S.R.L. sau licențiatorilor săi. Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de utilizare a platformei pe durata abonamentului, exclusiv în scopul gestionării interne a clinicii dumneavoastră. Păstrați proprietatea asupra tuturor datelor pe care le introduceți în platformă. Prin utilizarea platformei, ne acordați o licență limitată de a procesa datele dumneavoastră exclusiv în scopul furnizării și îmbunătățirii serviciilor noastre, în conformitate cu Politica de Confidențialitate. Feedback-ul, sugestiile sau ideile pe care le furnizați despre platformă pot fi utilizate de noi fără obligație sau compensație față de dumneavoastră.

6. Protecția datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal și datele de sănătate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), Legea nr. 190/2018 și alte acte normative aplicabile în materia protecției datelor. Pentru informații detaliate despre modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă la https://blitzclinic.com/legal/privacy. Când utilizați BlitzClinic pentru a procesa datele pacienților, acționați în calitate de operator de date, iar noi acționăm în calitate de persoană împuternicită. Un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) este inclus ca parte a contractului de abonament și reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal în numele dumneavoastră. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscului, inclusiv criptare în repaus (AES-256) și în tranzit (TLS 1.2+), controale de acces și jurnalizare de audit.

7. Condiții de plată

BlitzClinic funcționează pe un model de prețuri bazat pe abonament. Tarifele sunt percepute per clinică, lunar sau anual, conform opțiunii selectate la înregistrare. • Toate prețurile sunt afișate fără TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel • Plățile sunt procesate în siguranță prin Revolut și alți furnizori de plăți acceptați • Abonamentele se reînnoiesc automat dacă nu sunt anulate înainte de data reînnoirii • Veți primi o factură pentru fiecare plată prin email • Rambursările sunt disponibile în termen de 14 zile de la achiziția inițială a abonamentului, dacă nu au fost introduse date ale pacienților • Întârzierile la plată pot duce la suspendarea serviciului după o perioadă de grație de 15 zile și notificare scrisă • Ne rezervăm dreptul de a ajusta prețurile cu cel puțin 60 de zile notificare scrisă prealabilă înainte de următorul ciclu de facturare Promițiile și reducerile pentru membrii fondatori sunt supuse unor termeni separați comunicați la momentul înscrierii.

8. Disponibilitatea serviciului și SLA

Ne propunem să menținem disponibilitatea platformei la 99,9% uptime, măsurat lunar, excluzând ferestrele de mentenanță programată. • Mentenanța programată va fi comunicată cu cel puțin 48 de ore în avans și efectuată în perioadele cu trafic redus • Nu suntem responsabili pentru indisponibilitatea cauzată de forță majoră, defecțiuni ale serviciilor terțe sau circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil • În cazul unei indisponibilități neplanificate extinse care depășește 24 de ore consecutive, abonații afectați pot solicita un credit de serviciu proporțional pentru perioada afectată Menținem backup-uri automate, proceduri de recuperare în caz de dezastru și sisteme de monitorizare pentru a minimiza întreruperile de serviciu.

9. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă: • BlitzClinic este furnizat "ca atare" și "conform disponibilității", fără garanții de niciun fel, fie exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la garanțiile implicite de comercializare, adecvare pentru un anumit scop și neîncălcare • Răspunderea noastră totală agregată pentru orice pretenții rezultate din sau legate de acești Termeni sau utilizarea platformei nu va depăși totalul taxelor plătite de dumneavoastră în cele 12 luni anterioare pretenției • Nu vom fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive, inclusiv pierderea profiturilor, datelor sau oportunităților de afaceri • Nu suntem responsabili pentru deciziile clinice luate folosind platforma. Sugestiile generate de AI sunt doar informative și nu constituie sfat medical • Nu suntem răspunzători pentru daunele rezultate din nerespectarea de către dumneavoastră a securității adecvate a credențialelor contului Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență, fraudă sau orice răspundere care nu poate fi exclusă conform legislației aplicabile.

10. Reziliere

Puteți rezilia abonamentul în orice moment prin notificare scrisă la [email protected]. Rezilierea produce efecte la sfârșitul perioadei curente de facturare. Putem suspenda sau rezilia contul dumneavoastră imediat dacă: • Încălcați acești Termeni • Nu plătiți taxele după perioada de grație • Utilizarea dumneavoastră prezintă un risc de securitate pentru platformă sau alți utilizatori • Este cerut de lege sau de o autoritate de reglementare La reziliere: • Veți avea 30 de zile pentru a exporta datele într-un format standard (CSV, JSON) • După perioada de export de 30 de zile, datele dumneavoastră vor fi șterse în conformitate cu politica noastră de retenție a datelor și cerințele legale aplicabile • Dosarele medicale pot fi păstrate conform cerințelor legislației medicale aplicabile • Prevederile care prin natura lor ar trebui să supraviețuiască rezilierii (proprietate intelectuală, limitarea răspunderii, legea aplicabilă) vor continua să producă efecte

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația din România, fără a ține cont de principiile conflictului de legi. Orice litigii rezultate din sau în legătură cu acești Termeni vor fi soluționate după cum urmează: 1. Soluționare amiabilă: Părțile vor încerca mai întâi să rezolve litigiile prin negociere de bună-credință în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă. 2. Mediere: Dacă negocierea eșuează, părțile vor încerca medierea conform regulilor Centrului de Mediere București. 3. Litigiu: Dacă medierea eșuează, litigiile vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din București, România. Consumatorii cu rezidența în UE pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor la https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Informații de contact

Pentru întrebări despre acești Termeni, vă rugăm să ne contactați: BLITZ ENTERPRISES S.R.L. Adresă: București Sectorul 1, Strada Pitar Moș, Nr. 27, Etaj 5, Ap. 17, România CUI: 54399335 Registrul Comerțului: J2026021644001 EUID: ROONRC.J2026021644001 CAEN: 5829 — Activități de editare a altor produse software Întrebări generale: [email protected] Protecția datelor: [email protected] Website: https://blitzclinic.com